为深入贯彻落实《北京市人民政府办公厅印发<关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案>的通知》（京政办发〔2019〕9号）、《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实<政府网站发展指引>的实施意见》(京政办发〔2017〕51号)、北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》等文件要求，我区开展了2022年第三季度政府网站内容建设自查工作，现将自查工作开展情况报告如下：

一、网站运行情况

第三季度西城区政府网站整体运行情况良好，截至8月10日，西城区政府网站2022年总访问次数为1,609,381人次，页面总浏览量(PV)为19,036,026页，日均访问次数为7,249人次/日，日均页面浏览量(PV)为85,747页/日，其中访问较高的栏目为：通知公告、政务公开、统计公报。截至第三季度，西城区政府网站信息更新总量为16,856条，其中更新频率较高的栏目分别为：西城要闻、通知公告和部门动态。

二、网民留言办理情况

西城区大力推进坚持以人民为中心，突出互动服务效果，快速高效回应企业群众需求，全力推进落实“简单咨询1个工作日答复”工作。截至8月10日，西城区政府门户网站“区长信箱”栏目共收到市民来信529件，回复办结524件，办理中5件；“我要咨询”栏目共收到市民来信535件，回复办结535件；通过北京市一体化互动交流平台共收到群众来信241件、办结241件，平均办理时限1天。关注度较高的事项有腾退、入学、户籍、招聘、小客车摇号、防疫政策等。我为政府网站找错平台收到信件14件，已办结14件。

三、网站自查整改及优化情况

（一）存在的问题与整改情况

通过对网站栏目全面自查，发现网站对外公开电话书写不规范等问题，均立即进行梳理分析、确定整改计划并落实调整，相关问题均已整改完毕。

（二）网站优化情况

1、优化“政府会议”栏目，扩大解读范围，丰富会议解读展示形式，制作便于公众理解的解读材料。

2、优化“我要咨询”栏目，对群众关注的热门问题进行提取归纳，回应民声向前一步，聚合展示热点时政、金融服务、生活服务三类主题，提升信息的易得性和易用性，提高用户满意度。

3、优化政策文件类专题专栏，围绕民生热点和企业需求，对政策文件栏目进行梳理、精准分类，增加“热点推荐”和“主题政策”模块。建设“助企纾困政策集成”和“惠企政策兑现服务平台”专题，为企业群众提供便捷的政策服务。

四、政府网站安全保障情况

为提高网站安全防范能力和水平，完善了网络安全保障机制，区网站管理系统通过了公安部信息安全等级保护三级测评。

五、下一步工作计划

（一）坚持需求导向，提升区政府网站服务水平

加强多渠道用户分析，全方位感知用户需求，通过分析归纳、集成关联，围绕常见问题和办事服务，提供政策、问答等创新应用服务。

（二）加强统筹力度，进行区政府网站栏目优化

加强区政府网站统筹管理工作力度，联合各部门各街道，进行栏目结构梳理，精细化调整栏目设置，优化信息展现形式和应用场景。