2022年8月5日上午,区政协一行,在西城区公共法律服务中心调研人民调解工作，西城区司法局局长李程、主管副局长赵培良等领导陪同。

在视察公共法律服务中心功能设施中，在人民调解对外窗口前，区人民调解委员会工作人员向区政协社会治理民主监督小组的委员们宣讲了在区司法局的领导下，区调委会发挥纠纷分流枢纽、重大疑难纠纷调处平台、调解队伍能力、素养的提升载体的特色功能，利用进驻区法律服务中心优势，推进人民调解有效融入公共法律服务体系，更好为百姓服务，构建“一站式”调解新模式。

区政协党组成员、副主席彭秀颖与调解员直接对话，详细询问人民调解的工作模式、机构设置、人员配备、经费保障、制度建设等情况。座谈会上听取了我区调解工作近年来工作开展情况。监督小组充分肯定了我区在探索多元化调解组织建设和调解员队伍建设方面经验和作法。同时，希望通过现代化传播方式广泛宣传引导，在社会治理公共服务方面多元融合，扩大覆盖面，提高社会认知度和知晓度，更好地服务广大人民群众。

2020年10月区人民调解委员会进驻区公共法律服务中心办公区，独立办公面积约60㎡，设有接待窗口、调解室以及公用会议室、档案室。目前，区调委会配置主任、副主任各1名，专职调解员8名。据统计，自2020年10月以来，人民调解窗口服务共计接访接电2062人次。调处纠纷方面，共调解纠纷318件，调处法院、12348平台、司法所、法援中心等单位委托移送调解纠纷22件。分流指导街道、社区化解纠纷634件，区调委会自行调解纠纷296件，成功调解纠纷280件，充分发挥了区人民调解委员会在维护社会稳定中的职能作用。