老人之事无小事，立身立行暖人心。社区养老服务驿站作为便民服务机构，为助老惠民，打通了养老服务“最后一公里”。 近年来，随着空巢老年人数量的逐年上升，老年人独自在家，也成为子女最担心的事情。社区养老服务驿站作为离老年人最近的服务机构，具有距离短、反应快的优势，成为了老年人身边的“守护者”。 9月14日上午，天桥街道太平街社区养老服务驿站接到高龄独居赵叔叔打来的订餐电话，在通话过程中，工作人员察觉到赵叔叔的语速较之前慢了许多，立即联系“养老管家”进行上门探访，曹管家经过询问了解老人情况，并通过经验判断赵叔叔情况不好，同时，立即联系家属沟通了赵叔叔现在的情况，建议尽早到医院检查，陪同赵叔叔前往友谊医院，因就诊人员较多，为第一时间能得到诊治，又再次前往建功医院，经医院诊断赵叔叔是急性脑梗塞，曹管家又陪同家属为赵叔叔办理了住院，及时就医为诊疗抢到了宝贵的时间，避免了老人病情的发展，赵叔叔家属特意打电话给养老驿站表示感谢，激动地说到:“真是感谢你们的专业技能，感谢政府开办家门口的养老驿站，帮助我们解决了老人的吃饭问题，这次还及时发现了我老爸的发病，真是万分感谢。” 2 10月7日，什刹海街道双寺社区养老服务驿站接到基本养老服务对象李云波老伴的急救电话，阿姨说老伴从床上掉下，起不来了，自己没有力气抬老伴起来，驿站工作人员立刻放下手上的工作，第一时间来到老人家中，通过观察和检测生命体征，确定平稳，驿站工作人员一同将老人抬到床上，继续观察老人精神状态，并检测生命体征，确定老人没大碍，工作人员才放心离开，老人说感谢家门口的养老驿站，真是让我们在家里养老更安心，工作人员每次服务都非常热心和耐心，我也非常满意，谢谢你们。 3 10月10日晚上10点半，广外街道白菜湾社区养老服务驿站接到家庭养老照护床位的服务对象冯奶奶的“一键呼”紧急呼叫：冯奶奶的老伴张爷爷突然摔倒，子女不在身边，冯奶奶一个人没法将老伴扶起。驿站工作人员迅速报备广外街道，做好疫情防护工作，派出两位工作人员，10分钟内赶到老人家中，将张爷爷搀扶起来后发现老人面部挫伤严重，流血不止，在家无法处理，第一时间联系120救护车，将老人送至宣武医院做伤口紧急处理，急诊挂号、伤口处理、排队拿药，全程陪伴、细心照护，返回老人家中时，已经次日凌晨1点多。 第二天一早，驿站负责人担心老人高龄，晚上没有休息好，白天没有精力做饭，又派出两名工作人员前往老人家中探望慰问，了解张爷爷身体状况，给老人送去了驿站老年餐等生活用品，冯奶奶激动地拉着工作人员的手，连连说：“幸亏有你们呀，你们太好了，太感谢你们了。” 4 近日，月坛街道三里河二区社区养老服务驿站接待了一位前来咨询养老服务的爷爷，老人了解清楚居家服务内容后，准备前往居委会办事，结果站起来刚走两步，脑袋一晕，摔倒在地。驿站工作人员立即联系社区居委会老年办负责人，并第一时间进行查看，判断老人意识，在发现老人还存在意识后，驿站工作人员立即安抚老人情绪并询问老人的情况，为老人测量血压并拨打120，居委会包片社工及时联系家属，在两方的共同紧急救助下，家属和120立即赶到现场，将老人紧急送医，守护了老人生命。 西城区民政局负责人表示：诸如以上此类的应急响应，时常在各社区养老服务驿站发生着，驿站工作人员总能在老人有需要的时候发挥专业技能，给予老人贴心的照护和帮助，解决老人突发问题，满足老年人的多样化紧急服务需求。现在全区57家社区养老服务驿站，均要求落实应急值守、24小时值班和领导带班制度，做到24小时应急响应，让居家老年人老有所养、老有所依、老有所安。
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