近日，西城区民政局连续收到广外街道马连道西里的苗阿姨送来的锦旗和茶源社区的樊阿姨亲笔书写的感谢信，两位老人不约而同地表达了自己使用“一键呼”服务的认可和对工作人员悉心服务的感谢

苗阿姨在给工作人员送锦旗时表示，自己已经年近80岁，通过社区宣传，她得知全区正在开展“一键呼”安装发放工作，在拨打西城养老服务热线65155656咨询后，自己马上提交了申请，第二天就有工作人员上门服务，不到半小时就完成了安装调试。老人说，有了“一键呼”，只要按一下就能给孩子打电话，还能马上联系居委会和养老服务驿站，平时订餐、打扫房间这些都不用着急，驿站的工作人员态度也特别好，总是准时准点上门服务，让自己特别省心也特别放心。

樊阿姨在感谢信中说：“‘一键呼’不仅能帮着我们老人打车、订餐、送药、联系子女，还能打‘120’、一键联系社区，以前还要翻手机、翻电话本，有了这部电话字也大，看的也清楚，能够一键呼叫，真是太方便了！我领的是插电话卡的，工作人员现场帮我们办理了老人优惠电话卡，一个月还不到十块钱，真是又贴心又实惠！”

为全面提升老年人居家养老的安全感、便利性，自2022年以来，西城区已免费为辖区内70周岁及以上有意愿的老年人安装应急呼叫设备“一键呼”3.9万部。截至目前，“一键呼”已提供呼叫服务超100万次，其中呼叫亲情号码近80万次、呼叫养老服务驿站近4万次、呼叫“120”紧急救助近5万次、“一键叫车”5千余次。在使用过程中，区民政局还会根据老人反馈意见，持续对“一键呼”设备进行升级，将精准化、专业化、便捷化的居家养老服务送到了老年人身边，让越来越多的西城老人实现了一键连亲情、一键找服务、一键解急难。

两个表扬件不仅是群众对民政工作的肯定，更是一份鞭策和期许。今后，区民政局将继续创新、发展养老服务事业，关注老年人的个性化、多样化需求，提供更加全面、优质的服务，让老年人的生活更加美好、幸福！