近日，椿树街道收到西城居民送来的两面锦旗，感谢工作人员付出，和对街道接诉即办工作的认可。

西城一位居民前后六次通过12345热线、国务院平台、北京电视台等不同途径举报位于庄胜广场的某家校外培训机构违规问题，一直没有得到妥善处理。最后一怒之下将这家机构涉及违规培训、公共卫生防疫、消防、异地经营、不开发票等事项第三次在12345热线进行投诉，案件派到椿树街道。街道非常重视这个案件，经过了解和评估，校外培训机构违规培训的问题，时有发生，处理起来难度较大。单凭街道和某个部门，都不能妥善办理好案件，所以街道决定吹哨多个部门，区教委、税务、市场局、地区防火办和街道科室联合共同办理这个案件，处理被多次投诉的这家培训机构。经过街道协调，多部门共同到达现场，开展执法检查，核实查处违规问题。除了现场办理外，街道积极协调各个部门，进行工作对接，介绍案件情况，协调督促各部门依据各自责任范围开展违规查处工作。各区局积极配合，分别约谈培训机构负责人，并在职责范围内进行查处。尤其是在税务和市场局的处置中，培训机构感受到压力。在街道和多个办理部门的协调配合，工作压力下，培训机构认识到违规问题，转变了态度，配合各部门开展工作，根据要求进行了相应的整改落实，并与居民就退费问题最终达成和解。椿树街道最终妥善处理了这个涉及多个部门，多次投诉的案件，得到居民高度认可，这位西城居民亲自送来两面锦旗表示感谢。

    椿树街道针对疑难案件，高度重视，安排精兵强将，调动资源，采用多部门联合，通过综合协调，找准问题的关键点，精准发力，解决疑难案件，做好接诉即办工作，妥善解决居民诉求。