北京市西城区人民政府

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区生态环境局积极处理投诉案件

　　近日，区生态环境局接到群众举报，称夜间在小区内会闻到刺鼻异味，怀疑是盒马鲜生超市西直门店夜间进货时货车尾气排放造成，希望相关部门能够帮助处理解决。
　　接到举报后，执法人员于当日夜间23时，联合展览路城管分队赴盒马鲜生超市西直门店，现场对正在卸货的货车排放进行了排放检查。经过各项指标检测，货车尾气检查结果均为合格。随后，执法人员随即对周边可能造成异味的污染源进行了巡视排查。
　　排查过程中，执法人员发现西外大街辅路全线正在整修，经与道路施工相关负责人了解发现，在距离举报人住所较近的路段刚刚铺设过沥青，与举报人核实后，确定异味来自沥青铺设，举报人表示异味在近日已经消失。
　　案件处理结果公布后，执法人员本着让群众百分之百满意的原则，又询问了举报人是否有其他需要反映的问题，举报人表示夜间车辆及装卸货噪声问题、垃圾异味问题，货车及电动三轮车占道影响通行问题，执法人员再次开始了调查处理。
　　经与盒马鲜生超市负责人多次沟通协调，确定了解决方案，为了避免了货车路侧停放导致的噪声和拥堵问题，生鲜超市的货车需要将停车地点移至1千米以外的停车场停放待命，确保装卸货仅1车在场，所有货车拆除车辆倒车语音警报装置、车辆隔板加装软质夹层、加强装卸人员操作管理等方式降低装卸货产生的噪声。除此之外，对于周边垃圾产生的异味问题，超市方面采取加装交替开启的双层隔帘、喷洒除味剂的方式解决，对于电动三轮占用路侧车道的问题，生态环境局的执法人员建议将电动三轮车统一停放至大厦东侧过道中。问题解决后，举报群众表示非常满意。

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