广外街道市民服务中心位于马连道中里一区一号楼，2019年7月正式启用，建筑面积6017. 33平方米，服务大厅设有10个综合窗口，1个“悉心听”和“反映‘办不成事’窗口”，年接待办事人员近7万余人次，是集社会保障、医疗保险、劳动就业、社会救助、住房保障、计生服务、居家养老等136项服务职能为一体的综合性街道政务服务“枢纽站”。

作为全市首家街道级政务服务“ 一窗式通办”街道，近年来，广外街道紧紧围绕政务服务一体化建设标准，打造“数字+政务”服务平台，推动新时代基层政务服务高质量发展。

       广外街道在全区率先提出政务服务“四步工作法”，采取“进门引导、大厅咨询、前台接件、后台处理”的“四步法”，真正做到政务大厅“多门”变“一门”，提升办事人员获得感。“ 动漫”说政务，创新服务有“心”意。编写《广外街道漫画说政务服务手册》，将高频事项的办理流程、服务标准绘制成图，通过动漫与文字相结合的方式向读者展示政策要点，将“一件事”落实到各场景中，用更契合需求的方式，提升工作效能。以“数字政务”建设为牵引，推出网上办、掌上办，全面推行“不见面”业务经办模式。办事人通过关注“智慧广外”公众号进入直接办理业务，构建“网络为主、自助为辅、大厅为基”的立体服务框架。让企业、群众在就近就能快办事、办成事，实现“群众、企业、政府”多方共赢，成为基层社会治理创新的一大亮点。