依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

一、总体情况

2021年，大栅栏街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，牢牢把握新时代政务公开新形势新要求，坚持以人民为中心，紧紧围绕区委、区政府中心工作，严格落实《政府信息公开条例》，将政务公开促落实、促服务、促规范作用充分发挥到位。

（一）强化组织保障，完善工作机制。调整更新以办事处为组长、主管领导为副组长的信息公开工作领导小组，全程全员参与依申请公开培训、政务服务领先行动计划、工作部署会、政府信息与政务公开领导小组（扩大）会、信息公开败诉案件学习，形成“主要领导带头抓、分管领导亲自抓、专职人员具体抓”的工作机制。安排信息公开专职人员盯守依申请公开邮箱、传真，及时公开重点领域、街道动态、财政预决算等信息共219条。结合2021年街道迁址工作安排，及时变更受理地点、对外联系电话等信息，为来访老年人提供温馨服务，在确保信息公开渠道畅通的同时不断提升服务意识。

（二）规范公开流程，加强督查监管。编制《大栅栏街道办事处政府信息公开指南》，明确政务公开重点工作责任和具体任务，为更好地提供政府信息公开服务根据。清理整改政府对外联系电话，确保政务咨询热线畅通。严格按照保密审查要求做好信息公开，规范信息公开行为。街道信息公开领导小组定期开展自查工作，针对专栏中机构职责、机构信息、领导介绍、机构设置进行检查，并根据领导工作调整、街道机构职责变化进行更新。

（二）积极回应关切，关注民计民生。在“互联网＋政务服务”的综合服务模式基础上，不断提升软性服务水平，推出“零距离+长辈模式”，有效缓解老年人线上办理业务难度，进一步改善老年人办事体验。在“魅力大栅栏”微信公众号开设政务服务、政民互动专栏，为居民提供一站式政策查询和办事服务。依托12345市民服务热线、政务服务大厅和公众号政务服务模块提供综合服务渠道，邀请居民代表、政协委员、人大代表参与西城区政府向公众报告，举办政府开放日活动、“接诉即办”恳谈会、社区代表大会暨向群众通报会，有序引导群众参与城市管理和基层治理。

二、主动公开政府信息情况

二、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是信息公开法律意识需持续进步更新。要持续关注信息公开时效性、精准度，不断学习关于信息公开工作的最新要求，邀请街道法律顾问共同参与信息公开、依申请公开工作中，确保合法合规公开。

二是政务新媒体功能还需优化。将“魅力大栅栏”微信公众号的“政民互动”、“政务服务”栏目同街道政务服务大厅对接，丰富办事指南内容。

2022年，街道将加强政务信息公开质量水平，进一步创新政务公开的方式方法，加强对政务公开、办事公开工作的指导，针对工作中的热点、难点问题，认真开展调查研究，不断改进和提升政务公开和规划服务工作的质量和水平。

六、其他需要报告的事项

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