依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。

一、总体情况

做好政府网站及信息公开平台建设。2024年以来通过西城政府官方网站，更新政务信息197条。其中102条街道动态信息，涉及党建引领基层治理、平安建设、城市管理、社区建设、民生服务、区域发展等多个领域，及“红墙先锋工程”“双提升”工程、主题教育、为民办实事、大排查大整治大提升、违规电动三四轮车综合治理等中心工作、重点任务。公示街道行使权力清单及政务服务事项。95条行政执法处罚事项等信息，公开执法年报、每季度公开执法检查情况，按最新规定公示行政执法、行政处罚事项、流程及依据。在预决算公开专栏公开街道2024年预算信息及2023年决算信息。及时更新街道指南、领导信息、内设机构信息和政务公开全清单。在主动公开的工作流程中，严格遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》第十七条的要求，做好保密审查，认真落实逐级上报、逐级审查的工作机制，确保公开信息的保密性。

做好政务新媒体工作建设。更新本年度街道对外工作电话单及职责，确保对外部门全员接听，特殊情况下通过部门协调转接至负责干部手机接听，“人走电话留”，保证外线电话无遗漏。建设融媒体信息发布中心，构建“两微多端”大宣传格局，完善“周调度日审核”选题策划机制，严格按照《陶然亭街道进一步规范宣传报道工作和审批制度管理办法》做好公开审查工作，实现多发声渠道统一调度、精准管理。截至目前在《北京日报》《北京晚报》《西城报》、BTV北京新闻等外宣媒体累计刊载稿件295余篇次，“京华陶然”微信公众号共推送微信800余条。

做好舆情回应工作。严格落实网络意识形态责任制，做好经济、社会、民生领域热点问题舆论引导，依据《陶然亭街道舆情处置工作管理办法》及时处置回应，提升舆情处置实效。强化部门协调机制，形成工作合力，严密防范各类风险向意识形态领域传导。持续推动网络生态治理，提升网络综合治理能力。截至目前共处理舆情9条。

做好政务服务建设工作。街道政务服务中心综合窗口数12个，可分别为群众提供综合服务及综合咨询能力。为中央企业单位、驻京部队开设专项窗口，专人服务，可快捷完成政策查询讲解及事项办理。整合中心功能，打造多元参与、功能完备的“五位一体”全科政务管家服务体系——“陶无忧”管家团。完善线上线下双向服务渠道，进一步满足企业群众办事需求。截至目前中心受理业务总量36954件，其中窗口受理事项18557件，接待咨询14499件，网上办事45件，自助服务终端办理业务事项1237件，帮扶服务2616次。组织培训活动8场，共培训街道政务服务相关工作人员560人次，收到锦旗3面、表扬信10封。

做好决策公开工作。开展“一把手”走流程、“政府开放日”活动1次，街道工委办事处主要领导及辖区单位代表、居民代表参观政务服务大厅，对街道的政务服务工作流程及成果进行公开。街道涉及重大民生事项的议题决议时，邀请社区代表及相关部门代表列席参与，确保政府决策的传达。拟于12月中旬召开2024年度社区代表大会，会上将向居民及企业代表通报办事处及4个职能部门（陶然亭派出所、陶然亭市场监管所、陶然亭消防支队、陶然亭社区卫生服务中心）的年度工作。

做好依申请公开工作。2024年度本单位收到依申请公开诉求共2件，涉及陶然亭街道行政区划图和一瓶小区首次业主大会决议和物业管理区域面积及表决权计算说明相关材料。“予以公开”1件，结转下一年办理1件。没有产生行政复议。未产生信息处理费。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：1、政府信息公开平台建设需进一步加强。2、街道政策解读工作需进一步加强。

具体措施：1、加强数字化政务服务系统的使用，提高“电子印章”、网页答复的使用频率，提升为民办事的效率。严格执行《条例》要求，做到群众关心的政府信息应公开尽公开，积极鼓励街道各部门在门户网站上通报各类工作进度。（2）对于国家、市、区级政策性文件，由街道相关部门集中学习后，定期组织政策宣讲活动，深入社区讲解政策，向民众传达政策实施的背景、目标、标准等，帮助群众理解重要民生决策，同时辅助上级决策落地。

六、其他需要报告的事项

无。

陶然亭街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告.doc