我区企业开办提速迈入“一时代”

发布时间：2019-06-27

      近日，老字号东来顺集团相关负责人袁女士来到区政务服务中心，成功地为东来顺集团新设立了一家子公司。袁女士说：“前一天在网上提交申请时，系统显示我们是自定义公司章程，需要线下到大厅办理。本以为第二天只能拿到营业执照，没想到连发票都拿到了，一趟全部办齐。”
      办理当日，袁女士来到政务服务大厅“新设企业受理专区”，窗口工作人员马上调出了她提交的资料，在审查办理营业执照的相关手续时又询问她，是否需要领取发票？袁女士说：需要。工作人员立即拿出“纳税人领用发票票种核定表”请她填写基本信息。
      随后，窗口人员将资料导出打印，请袁女士签字。两个小时后，袁女士公司的四枚“新鲜出炉”的印章送到了大厅新设企业窗口。同时，税务部门核准手续也已完成，一叠崭新的发票送到面前。
袁女士从窗口工作人员手中接过包含营业执照、公章、发票等在内的新设企业开办“大礼包”，不停地说：“效率太高了，效率太高了。”
      近年来，我区在优化营商环境推进中始终以高标准、严要求落实各项政策。区市场监管局在企业开办环节不断提速，新设企业一天即可全办好，正式迈入“一网通办、一次填报、一个环节、一天办完”的“一时代”。如今在我区新开办一家企业，不管是否在网上提交成功，只要办事人员来到大厅，均可在窗口一次办结。
      新一轮优化营商环境政策发布以来，区政务服务局强化新政培训。采取集中培训和分专项培训形式，强化全员培训、全员练兵，夯实窗口服务能力基础,利用午间休息、延时下班、借用周末等时间，采取个人式自学、分组式集中、板块式专训、漏斗式考试和模拟推演案例等多种培训方式等方式进行“全员大比拼”。截至目前，共组织优化营商环境政策培训28批次，共2034人次。同时，区政务服务局还促进以考带训，成立备考专班，实行小组互助、集中答疑、专题辅导的方式，每周一大考，每天一小考。共组织考试9次，参考人数达255人次。
      除了培训，区政务服务局加强事中“体验质量控制”，加强事后“体验结果管理”。建立服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、暖心服务制、亮明身份制、一号统领咨询电话制、效率促进制等八项管理制度，强化制度执行力度,组建百名“改革体验官”队伍。不断优化政务服务，以体验促优化，以体检促提升，提升办事企业群众获得感、体验感，在大厅设置“找茬窗口”。作为企业群众反映问题、表达诉求的互动交流平台，对群众反映的问题快速响应、及时化解，努力提高群众对区政务服务大厅的满意度，并通过群众提出的意见建议，以点带面，提升区政务服务大厅整体服务水平，为办事人提供一流的政务服务环境。
      据了解，下一步，区政务服务局扎实推进优化营商环境新政落地，做好新政宣传培训等相关工作，持续提升营商环境改革质量，确保打通政策落地“最后一公里”，不断提高企业和群众的满意度。
      记者石伟文