2019年6月19日中午，德胜街道政务服务中心携手团工委利用午间休息时间举办“青年文明号进课堂——德胜街道行政礼仪规范培训”，政务服务中心全体人员35人参加。

 培训老师首先简单阐述了礼仪和形象的概念，告诉大家职场首先赢在形象力，要遵循TPO原则——在合适的时间、地点、场合做合适的事情。并从礼仪的仪表着装、走姿、站姿和形象的脸型、发型、眼镜等方面进行了详细的讲解。

老师在讲解过程中很注重互动，例如讲解规范的站姿要求挺胸抬头收腹提臀，它代表了单位的形象，也让服务对象有好的观感。老师就现场挑选几名男生女生进行示范，并针对每一个人存在的问题提出针对性的解决方案，让大家有很直观的感受；讲发型时礼仪老师挑选几名拥有典型脸型的女生，详细讲解长形脸、菱形脸、圆脸等不同的脸型适合的发型和搭配的衣服， 并给大家看了几张女生化妆前后的对比照，看起来完全判若两人，让大家深刻体会到服装发型和妆容的修饰对改变一个人外在形象的重要性；讲解常用的接待语言时，老师运用不同的语气和不同的字眼让大家直观的感受到如何服务才能让服务对象感觉如沐春风般的舒服。

    虽然学习时间很短，但大家感觉收获颇丰、意犹未尽，下课后还围着老师争相请教。政务服务中心科长胡廉云表示：以后还会为大家提供各种有针对性的培训和学习，提升工作人员整体素质，为居民提供更优质的服务。