近日，中国银行镇海南部新城支行员工成功堵截了一起关于新冠肺炎疫情的电话诈骗，并成功守住客户的“钱袋子”。当日，一名老年客户走进中国银行镇海南部新城支行，要求办理一张借记卡。工作人员按办业务流程询问客户办卡用途时，客户回答道：“有人要给我汇钱，并且要求我办理一张银行卡。”本着认真负责的态度，工作人员再次向客户确认和汇钱方是否认识后了解到，该名客户接到一通电话，对方自称是政府工作人员，由于新冠肺炎疫情影响，国家将发放一笔补助资金给外来务工人员，并要求其提供银行卡号和密码。听闻至此，银行工作人员断定客户遭遇电信诈骗。起初，经银行工作人员的耐心解释，但该客户坚信可以领取补助金并坚持要求办理后续业务。随后，工作人员当场查询了国家相关政策，告知客户并没有他所说的农民工补助金项目，且国家如果真有疫情补助，会通过官方渠道公开告知，不会以个人电话方式告知个人。另外，汇款只需知道账户人姓名和账号即可，无需知道账户密码。最后，工作人员回拨“政府工作人员”电话，显示无法接通。至此，客户终于意识到自己遭遇电信诈骗，放弃办卡念头，并对工作人员表示感谢。长期以来，中国银行镇海分行认真履行防范电信网络新型违法犯罪的义务，积极参与打击治理网络电信诈骗工作，多次拦截电信诈骗，挽回客户经济损失。目前，疫情防控工作还未完全结束，各类利用疫情进行的新型诈骗层出不穷，镇海中行将在各营业网点构建防范电信网络诈骗防火墙，守住客户“钱袋子”。