西城区城管执法局试点街巷商户自治

西城城管部门于2018年7月起在新街口、什刹海街道的三条街巷111家商户，牵头开展商户自治试点工作，试行8个月来，试点街巷执法成本下降了50%左右，辖区内热线投诉量减少90%。

商户自治采用“一牌一码一会一书”的模式开展。“一牌”就是挂在街巷入口处的《商户自治公约》牌匾，“一码”指的是每个商户对应的共治二维码，“一会”指组织商户自治协会，“一书”指商户自治责任书。记者了解到，市民可以通过扫描共治二维码查看商户简介及证照情况、查看商户评价情况、查阅商户优惠信息、点赞与举报、查看检查处罚信息。商户可以查看、上传、维护自己证照情况，查看评价情况，查看检查处罚信息，维护本店优惠信息，对本街巷其他商户进行打分。行政管理部门则可以查阅商户证照情况、了解市民对商户的评价情况、上传登记检查处罚信息、上传数据与企业信用系统及“信用北京”平台，且这些数据均可即时汇总并形成大数据分析，为行政管理部门提供决策支持。

自治工作还从“规范经营、诚实守信、文明礼貌、爱护环境、遵纪守法、履行责任”六个方面明确了《商户自治公约》内容，并以直推公选的方式、按照街巷商户规模选取商户自治协会骨干牵头日常自治工作，每年将从“群众月点赞数、处罚规范次数、群众月举报数、商户互评打分数”四个方面对商户进行星级评定。

截至目前，累计享受优惠人数达310人，企业数110家。