近日，白纸坊街道委托第三方评估机构，采用物业现场检查、小区居民评测、相关部门评价的方式，从物业公司的内业文案及外业设施设备等方面入手，先后对辖区内34个住宅小区的物业服务质量进行为期一周的评估考核。
      据了解，为进一步提升辖区内物业管理服务水平，让广大居民有一个良好的居住环境，街道通过引入物业服务第三方评估机构，对物业公司开展物业服务标准和质量评估。“评估考核既是落实《北京市物业管理条例》的关键举措，也是客观总结、评价白纸坊辖区内的商品房、保障房、房改房小区现阶段物业服务总体质量和水平的重要手段，将更加有针对性的改善小区，提升小区居民生活满意度。”街道相关负责人表示，此次考核是白纸坊街道办事处对解决目前社区物业管理普遍存在问题的一次积极探索和尝试。
      在华龙美钰小区均豪物业公司，物业评估组专家检查了该公司近一年的安全生产、防汛、消防、基础设施排查等台账，并结合业主满意度调查报告、物业企业自评报告进行现场打分。同时，物业评估组专家对小区内的卫生、公共设施等项目也进行了考核打分，提出整改建议。
      在半步桥社区紫金印象小区内，工作人员向在场的居民发放了《居民满意调查表》，充分听取了现场居民对小区环境卫生、绿化养护、小区公共设施等各方面的意见建议，并对所在小区的满意度进行了综合评价。工作人员将会对辖区内物业服务公司的测评分数进行汇总，最终结果将上报给街道相关科室。根据考评结果，形成小区物业服务质量综合排名，设置了白纸坊辖区物业“红黑榜”。据了解，对于排名较高，进入“红榜”的物业，街道将给予奖励，同时形成档案上报区房管局，而对于综合排名垫底的物业、企业列入“黑榜”，街道相关部门将启动约谈机制，要求物业服务公司及时做出整改；同时街道将及时梳理考评垫底小区在物业服务中存在的问题，并通过日常的物业培训和实务指导，提高小区物业服务的质量。
      街道相关负责人表示，对物业服务公司来说，第三方评估机制可以为物业公司讲清楚在当前的收费水平下，目前的服务内容是否匹配，化解居民与物业公司的纠纷。对小区业主来说，第三方评估机构依照法律、法规和双方合同，对物业服务标准和费用进行评估测评，对物业服务质量提供专业的评估服务，为居民提供清晰的账单。而第三方评估机构的实施，让物业公司更加注重后期的物业服务项目的落实情况和业主满意度情况，促进辖区物业公司服务的规范化，真正提高居民的满意度和居住的幸福感与获得感。