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区财政局党组开展“接诉即办”专题组织生活

发布时间：2020-6-22

近日，区财政局党组班子围绕12345热线诉求办理情况开展了专题组织生活。首先由党组成员、副局长牟永力同志传达了党（工）委、党组书记工作点评会暨西城区“接诉即办”工作推进会会议精神，之后由财政局相关业务部门针对“接诉即办”工作重点难点问题及下一步工作举措进行了工作汇报。2020年1月1日至5月24日，我局共受理12345诉求案件66件，除疫情发生前的1个案件外，其他均按照24小时内回复处置的原则，及时响应，快速处理反馈。经过多维度分析，案件主要分为四类：咨询类、协调房租减免类、政策扩面类、确定出租方性质类。接着班子成员就“接诉即办”工作开展了深入的学习研讨，对照市相关部门反映的有关问题及会议指出的“七类现象”，围绕“五个到位”班子成员逐一进行了全面总结和深刻反思，深入检视认识、作风、方法、成效上的差距并提出了下一步工作措施。最后党组书记、局长马红萍提出了以下四点要求。一是要提升政治站位，把“接诉即办”做为“为民服务”的具体体现。要认真贯彻落实市、区两级工作部署和要求，不断提升“接诉即办”工作认识程度，把责任落实作为高效履职的着力点。坚持以人民为中心，主管领导要亲自听取重点疑难案件的汇报，及时有效调度，切实做到民有所呼，我有所应。二是要转变工作作风，以主动作为更好实现“未诉先办”。要将工作关口前移，在政策设计上多维思考，不断优化办事流程，不断探索更方便更快捷更普惠的办事模式。实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变，提升企业和人民群众的获得感幸福感。三是要用心用情用脑，把案件办理得高质量有温度。要强化宣传引导，办得到的要办到位，办不到的要解释到位。进一步加强对深层次问题的分析研究，及时总结工作中的经验，将解决问题作为目标，做好充分准备带着真心实意解决问题的态度去赢得群众满意，将高质量有温度的工作作风体现到办案全过程中。四是要聚焦“两会”，做好服务保障工作。要确保“两会”期间的和谐稳定，对反映的合理诉求要及时办理，对一时无法解决的诉求要耐心做好解释工作，提出解决办法和途径，努力化解矛盾，争取市民和企业的理解和支持，做到“事事有答复、件件有着落”。

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