“王奶奶，您要的家具配件我们买着了，我和小李想明儿下午去给您安上，您方便吗？”

       一大早，陶然亭街道居家养老巡视探访服务小组的高威就给南华里社区的王奶奶打电话，预约第二天下午的探望时间。这已经是她们这个月探望的第76位老人了。

       自党史学习教育开展以来，陶然亭街道将党史学习教育有效转化成为群众办实事的实际行动，打通服务群众“最后一公里”。而居家养老巡视探访服务就是街道为民办实事其中一项重要内容。服务小组组员通过入户探访和电话探访，坚持定期对独居老人进行巡视探访，帮老人解决实际生活困难。同时，针对老人们在健康状况、精神状态、个人卫生、环境卫生、煤水电使用安全等方面进行记录评估，重点关注老人居家生活中的安全，提升老人生活质量，使独居老人晚年生活更舒心、也更安心。

       “目前我们共服务200余位老人，保证每人每周至少电话或上门巡视一次。针对部分重点老人，巡视频次会更高一些，”高威对记者说。据了解，街道居家养老巡视探访服务自2016年启动，2017年步入正轨，主要负责辖区内90岁高龄老人或60岁以上独居、空巢、失独老人的居家养老需求。巡视探访服务小组持续服务5年来，组员从最初的3人增加至目前的7人，接受服务的老人数量也逐年递增。从2019年开始，在区委社会工委区民政局的领导下，街道为签订家庭养老护理床位的重度失能和重度残疾老人配备了相应的服务设备：紧急呼叫器可助老人一键呼叫家属及照护师，智能床垫、尿湿感应器、智能血压计等可对老人的血压、睡眠质量、被褥潮湿等情况统一监测；还有每月价值600元的免费家庭养老照料护理服务。借此，巡视探访服务小组与养老驿站及养老院通力配合，服务能力更上一层楼。小组人员手机24小时开机，最大程度保障老人居家养老舒适性及安全性。

       除去生活需求，精神慰藉也是服务队关注的重点，尤其针对孤寡且行动不便的老人。“老人非常容易感到孤单和寂寞，陪他们说说话，他们就特别开心”。高威介绍道，服务队队员会定期接受专业技师的培训，从老人心理健康、身体照护方式、突发疾病抢救、养老助残设备设施使用等多个方面进行学习和演练，老年人心理健康培训是近一两年培训学习的重点。“要真正体会了解老年人的心理需求，有时比物质需求更加迫切”。

       据介绍，居家养老巡视探访服务只是陶然亭街道为老服务的一个缩影，街道长期坚持以人为本，多方联动，通过向80岁以上高龄、空巢、独居老人发放200元服务券，助医、助洁、助浴、助餐的“四助”服务，多角度联动“三张床位一体”解决老年人养老床位不足等多项服务，不断升提升辖区内养老服务品质，得到辖区老人们的认可。