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      一面锦旗，是一份荣誉、一份责任，更是居民群众对街道工作的最大认可。近日，椿树街道相关部门陆续收到了居民送来的锦旗，感谢他们在工作中的暖心服务。

　　有诉必应 街道帮助拆除隐患鸽棚

　　“昨天晚上，我们院自建鸽棚的一侧铁板被大风刮落，险些砸到家人，且该鸽棚年久失修，存在坍塌危险，我们希望通过社区帮助沟通，请房主将鸽棚拆除。”近日，琉璃厂西街社区南柳巷49号居民徐先生向社区反映了这一情况。

　　社区工作人员季锡钊立即到现场核实情况，发现鸽棚四周有铁板包围，中间为木质构造，一侧铁板已经从鸽棚上掉落，剩下周围的模板已经松动，确实存在安全隐患。季锡钊随即与房主女儿徐女士取得联系，经过沟通，徐女士同意拆除鸽棚，但表示自己无能力自行拆除，希望街道能予以帮助。

　　接到居民求助后，椿树街道城市管理办公室及综合行政执法队的工作人员本着为民排忧、为民办实事的原则，接下了鸽棚拆除工作，但受天气影响，没能当即拆除。为防止铁板再次掉落，街道准物业服务中心当天对鸽棚剩余铁板进行加固处理。最终，天气好转后，街道施工队对该鸽棚进行了拆除，彻底消除了安全隐患。

　　“感谢街道、社区为民排忧解难。”为表达感谢，徐女士专门定制了两面锦旗，并委托居民代表送至椿树街道城市管理办公室及综合行政执法队。

　　热情服务 让居民感到很暖心

　　近日，王女士面带微笑径直走进椿树街道政务服务中心，执意要将写有“为民排忧 耐心解答”的锦旗赠送给综合窗口工作人员杨晴，感谢她一直以来对自己的关心和帮助。

　　王女士是椿树辖区一名低保人员，去年在办理低保业务时，曾遇到了资料不全的问题，经杨晴的耐心帮助，她最终顺利完成了低保申请。

　　而就在前段时间，王女士的丈夫突然离世，她再次来到街道政务大厅，办理丧葬补助业务，但因家庭情况特殊，相关材料无法提供，又一次卡在了办理途中。杨晴认出了王女士，经过协调，主动为她联系后台工作人员，寻找解决办法。

　　“非常感谢椿树街道政务中心的工作人员，我每次办理业务时，你们服务都很热心，办理过程中很有耐心，让我感觉很暖心。”工作人员的暖心服务，让王女士止不住地夸赞。

　　“为居民服务是我们的职责所在，王女士的锦旗既是对我们工作的认可，更是对我们的鞭策，今后我们将会更加努力，以更高标准要求自己，力争让每一位前来办事的群众期待而来，满意而归。”杨晴表示。

　　积极沟通 换来居民最真挚感谢

　　“这是我们的本职工作，感谢您对我们工作的支持，这面锦旗我们受之有愧。”近日，梁家园社区居民陈国宝送来的一面锦旗让街道民生保障办公室工作人员感到有些意外。

　　5月底，街道民生保障办公室接到了居民陈国宝的电话，电话中反映，他的住房补贴本该中旬到账，但到月底了还没有收到，想了解一下是什么情况。

　　挂断电话，工作人员张媛就联系了区里相关部门了解情况，并立即将了解到的情况告知了陈国宝，说明了补贴迟到原因、发放时间。民生保障办公室的工作人员在工作中经常遇到居民前来咨询的情况，大家本以为这件事情已经过去，没想到，居民却专程为他们送来了一面锦旗，感谢工作人员的热情服务。

　　“居民的支持给了我们更大的动力，我们会加倍努力，为大家做好服务。”面对锦旗，街道相关部门的工作人员表示，将继续以居民需求为导向，以高质量的服务态度、高效率的工作作风，忠诚履职、为民服务办实事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。 记者邴美俏文