7月16日下午，区人防办收到白纸坊街道发来的“12345市民热线”工单，反应天缘公寓A座30号楼楼顶存在漏雨现象，因该楼顶层建有人防高点监控设施，白纸坊街道方面希望区人防办予以协助办理。区人防办对此事予以高度重视，主管领导吴达丰以下综合科、指挥科4人，在办党组书记、主任周杰臣亲自带领下，会同白纸坊街道、建工南里社区以及小区物业方面前往问题点位勘验，开展现场会商并制定解决方案。

近年来，区人防办不断着力抓好“接诉即办一把手负责制”，严格落实“吹哨报道”，积极配合街道开展相关工作，办主要领导、主管领导亲力亲为，积极协调各方开展现场调研，对标对表，以最快速度拿出解决方案，全力做到“民有所呼、我有所应”，不断将接诉即办首派负责引向深入，为推动首都城市基层治理体系和治理能力现代化，实现基层治理新格局铺好路、开好头，扎实体现了共产党人朴素的人民情怀，树立了良好的政务诚信。