为持续深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成效，深入践行以人民为中心的发展思想，区财政局以贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》为着力点，坚持“民有所呼、我有所应”工作理念，落实“接诉即办”工作要求，通过12345市民热线积极回复群众诉求、回应群众所盼，推动解决群众身边的“急难愁盼”问题，使接诉即办工作再上新台阶。一是领导带头亲自办。局领导带头学习《条例》，亲自调度案件，共助“以人民为中心”解决问题的超大城市治理范式。二是首接负责主动办。加大热线诉求的回访力度，主办科室负责人积极回访、把诉求办到群众心坎里。三是“主动治理”积极办。针对高频率、周期性、热点型的问题，“主动治理、未诉先办”，从而全面提升“接诉即办”工作的力度和温度。四是开拓思维高效办。结合区财政局税源建设实际工作，针对产业政策等咨询类热线，将热线诉求与涵养税源工作结合，开拓工作思路，优化营商环境。