“听老师讲的课很有收获，得空时回听回看也很方便。”在白塔寺药店微信服务群里，执业药师利用休息时间进行的公益健康讲课，得到了居民的认可；居民的健康咨询、用药提示等问题在群里也能得到执业药师的积极回应，这是药店以德待客的服务延伸。

      “中华老字号”白塔寺药店因紧邻妙应寺白塔而得名，始建于清同治十一年（公元1872年），以经营中药饮片、参茸滋补品为特色。“医药行业的产品质量关系百姓安危，白塔寺药店将药品质量视为企业的生命线。”白塔寺药店相关负责人介绍说，药店在经营活动中认真推行GSP认证标准，强化管理，建立健全岗位责任制、工作程序和规章制  度，强化监督机制。通过进货、验收入库、保管养护、出库复核和计量、价格、药学服务等多个环节体现质量第一的  原则。1997年成为京城首批GSP达标企业，并于2003年至2014年顺利通过GSP认证。自企业成立至今，在国家或北京市产品质量监督抽查中，没有不合格记录和超范围经营记录。

       优质记录的背后，是白塔寺药店150年来秉承“以德经商，以德待客”的经营理念。药店始终将“对消费者负责”当作经营落脚点，突出诚信经营特色，以严格的质量管理、专业的药师服务，以及温情的惠民服务。据介绍，“药材地道、品质上乘、炮制精细、调剂规范”是白塔寺药店经营中药饮片的行为与准则。“药店有不少忠实老客，有的每周都坚持线上下单买中药饮片，我们以24小时营业与市内包邮的服务回馈居民。”该负责人说，药店在炮制过程中，严把每一道工序。同时凭借专业技术人员热情周到的服务，细心规范的调剂，将中药饮片送到患者手中，赢得了众多消费者的信赖和好评。

       为了突出服务的专业性，白塔寺药店重视员工的专业素质。店内现有员工中，执业药师、从业药师、药师等各类专业技术人员占比80%。在药店持续推进的公益社群服务中，执业药师进社区进学校，坐镇线上，为周边居民提供过整理药箱、中药DIY、金牌小药师等活动，引导孩子了解传统中医药文化，关心关爱老年群体，倾听用户呼声对接需求，持续拓展服务覆盖面，擦亮百年老店诚信经营的金字招牌。药店先后获得过多项国家级、市级荣誉：全国商业顾客满意企业、 全国商业3·15诚信宣言守信企业、北京质量诚信企业，北京优秀诚信企业、北京诚信经营承诺企业。