企业简介：

北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司创立于2000年，主要服务社区、商务区、交通枢纽、医院、学校等区域的消费者。好邻居一向秉承社会责任优先、顾客优先、员工优先的原则，立志做具有中国特色的便利店。从发展伊始，区隔于日资主要关注商务区白领人群的定位特征，公司一直探索本土化和差异化的发展道路，致力于融入社区生活，让大众生活更轻松，服务响应更及时。

2003年正式将旗下连锁便利店定名为“好邻居”。好邻居高度重视科技投入，拥有北大、清华、人大等高等学府技术人才组成的“高能团队”，以“科技驱动零售”为引擎，具有完整的供应链和成熟稳定的后勤管理系统。过去10年中，持续投入数千万元搭建了真正智能的软硬件一体化便利店操作系统，在降低工作复杂度、提高门店和供应链效率方面发挥了重要作用。同时公司以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，提升改善商品流通和销售，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，从而使传统零售与互联网环境相结合，实现新零售模式。

2014年好邻居荣获商务部颁发的“商贸流通业统计典型企业”；2014年5月荣获中国连锁经营协会在颁发“食品安全示范单位”；2015年荣获中国连锁经营协会颁发“2014年度中国便利店O2O实践奖”；2016年5月荣获中国连锁经营协会颁发“2015年度CCFA中国便利店优秀自有品牌奖”；2017年5月荣获中国连锁经营协会颁发“2017中国便利店创新奖”；2018年9月荣获第十一届中国高成长连锁行业峰会颁发的“年度社区零售创新TOP20奖”；2019年、2020年连续获得北京市诚信兴商宣传月活动办公室颁发的“诚信立商、质量兴商”称号；2020年12月获得北京市商务局颁发的“北京市连锁行业抗疫突出单位”称号。

好邻居专注便利店事业20年，目前在京拥有300多家连锁便利店；同时好邻居品牌也在逐步向外输出，覆盖了杭州、山东聊城等二、三线城市，目前全国超过340家便利店，83%的门店为24小时经营，年营业额约9亿。

疫情期间，为社区提供支援保供服务

            2022年5月新一轮新冠肺炎疫情复燃，北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司负责蓟门里社区封控区域的基础生活保障工作。公司运用专业的平台优势，对蓟门里商圈、各小区居民结构做了市场调研与分析，通过平台大数据对居民需求必备商品、数量进行分析和讨论，使保供商品更加符合居民需求，及时、准确、高效满足居民日常生活需要，使疫情防控期间居民能够安心、放心。2022年5月20日至7月15日期间，临时搭建的保供摊位共计保供生鲜商品300吨，销售额达到50余万元。

在保供服务期间，参与保供服务的员工克服各种通勤困难，每天早上6点准时到达临时保供摊位，保障蓟门里社区内外各小区居民的采购需求。公司实行每日联动机制，及时向蓟门里社区、北太平庄食药所、北太平庄城管大队汇报工作进展，并建立了信息传递、协商会商、指挥调度、保供推送等工作机制，有力的保证了社区服务的通畅、到位。

疫情封控，物流配送体系重新建立

2022年5月受到房山阎村疫情封控的影响，门店配送商品非常困难。好邻居总部制定了应急方案，在丰台区卢沟桥地区新建物流仓储基地，两日内就实现配送。

物流仓储基地建立之初，原有库房物流人员也在封控区内，无法到岗，为了及时保障商品分拣、配送，好邻居公司全体成员在完成本职工作的同时，不计报酬轮流支援，实现了物流仓储配送及时到店，保证了店铺的正常销售供应。

不畏个人风险，为封控社区配送生活物资

2022年4月22日农光南里松榆小区出现疫情病例。4月23日农光里定为高风险封控区，农光里店长被封控管理，呼家楼店长主动到农光里协助销售工作，还额外承担起封控社区配送工作。4月24日疫情再次升级，执法部门通知闭店落锁店不留人，店长随即联系居委会办理出入证，同时进入周边小区微信群，积极为居民提供配送服务近500人次。4月23日至5月7日期间得到物流独立支援配送，附近门店多次紧急支持店与店之间调拨，确保农光里店保持商品充足供应。店长王兰军的感人故事，体现出好邻居零售人的高度责任心，更体现出好邻居连锁便利店的社会价值。

排除困难，保障留守人员供应

5月21晚海淀区实行全员居家办公政策。同时联想集团按海淀区区域管控要求实行封闭管理措施。联想店店长为不影响联想集团留守员工工作期间正常的生活需求。连夜从家赶到店里并一人在店内留守，自5月21日至6月5日店长一个人吃住在店，一人完成多人工作，为联想大厦留守工作人员提供了生活保障。