民有所呼、我有所应。德胜街道坚持围绕居民需求，让老百姓的操心事、烦心事，有人办、马上办……通过党建引领，提升“接诉即办”工作水平，在实践中提高“接诉即办”工作质量，推动地区治理精细化，探索“接诉即办”德胜经验。

伐危树 修危墙 消除隐患解民忧。初夏，裕中东里社区西里4号楼薛先生来到社区向社工反映了困扰自己的烦心事，4号楼后院有一株倾斜的桐树，树木直径55cm，高10多米，常年无人维护，树木枯死多年，眼看着这棵树挤压着小区的围墙，此处经常有居民通过，也有不少居民停放车辆，存在很大安全隐患。得知情况后，网格员立即赶到现场查看，发现树干已“越界”挤靠着院内围墙，墙体出现裂缝，随时有倒塌的危险。得知这一情况后，裕中东里社区党委书记高红梅立即组织召开专题会，协同林业局相关领导多次实地勘察，协调街道、社区、产权单位、施工方多方联动，进一步明确责任，推进办理树木砍伐手续，确定最佳抢修方案。按照施工方案，社区工作人员提前提醒周边居民将车辆停放到安全区域，提示居民注意安全。施工当天，社区工作人员来到现场和施工人员相互协作。由于树木较高，周围布满电线、道路狭窄、住户密集，增大了施工难度。经过几轮讨论，为了防止断枝砸坏居民窗户，决定先将危墙推平，采用吊车协助作业，由上到下逐级锯断操作，施工人员一边操作，社工一边指挥居民关窗防护。经过近一天紧张有序的作业，危树得到妥善处理，随后施工人员又马不停蹄地修缮破损围墙，最终使围墙恢复了原貌。

看着危树被运走，危墙变成了“新墙”，小区居民悬着的一颗心终于放下来了，薛先生高高兴兴地称赞：“现在小区安全又美观，感谢社区为我们解忧啊！”虽然砍伐的是树木，但是除去的居民的担忧，修缮的是一面围墙，但围起来的是居民的信任。裕中东里社区充分发挥党建引领作用，加强协作，增强共驻共建合力，积极做到资源共享，为社区居民解难题、办实事，切实做到积极回应群众关切。

央产单位主动担当作为 修路椅办实事赢得民心

近日，居民反映新街口外大街28号院内路椅年久失修，导致院内老人无处可休闲。接到群众诉求后，德外大街西社区工作人员第一时间到现场查看。居民反映的路椅位于学2楼后面门球场地旁，产权单位为北京邮电大学。四张椅子中，有一个相对完好，其余三个都已破损，其中两个只剩下钢管结构，存在安全隐患。

小区内的公共休闲座椅是居民平时乘凉聊天的主要活动场地，回应群众诉求并及时消除安全隐患是居民们共同的心声。6月中旬，德外大街西社区专班召开现场工作会，联系产权单位北京邮电大学物业负责人沟通路椅破损情况，希望产权单位重视，对破损路椅进行维修，消除居民区安全隐患。物业负责人表示，学校近期正在对附近地块作整体规划，路椅所在位置包含在规划范围中，因为路椅破损存在安全隐患，物业部门会立即向学校相关部门进行汇报。

路椅维修前后对比。近日，北京邮电大学物业工作人员在近40度的高温下，加固木条、拧紧螺丝、更换椅面，对四把椅子进行了全面修复，消除了安全隐患。

民有所呼，我有所应，社区积极协调，央产单位主动担当作为，积极践行社会责任，主动融入基层治理。今年，北京邮电大学切实为居民办实事解难事，先后为新外大街28号院两栋居民楼解决了楼道卫生清扫问题，及时处置倾斜后压在平房区墙体上的危树，为居民群众解决了一批急难愁盼问题，创造了和谐安全的居住环境。

蹄疾步稳，事在功成。德胜街道始终坚持“以人民为中心”的出发点，将接诉即办、未诉先办作为全心全意为民服务的指标，用精细化服务提升居民的幸福感、获得感及安全感，在为民办实事中彰显德胜担当。