德胜街道新明家园社区内多为老旧小区，大多建成于上世纪七八十年代，这几年，陆陆续续有不少年轻家庭搬进来。新型服务诉求与老旧小区建设发展间的矛盾，成了社区党委书记董莉在基层治理中的绊脚石，“关关难过关关过，前路漫漫亦灿灿”。社区党委书记亦是社区当家人，董莉常说：“不能未战先屈，更不能畏首畏尾，要努力活在当下，脚踏实地做好每一件事，能及时解决的问题，大伙儿齐心合力一口气做到底，不能解决的难题，我们就努力打好前战，为后续发展做好铺垫。”

多办实事 从照亮回家路开始

随意到新明家园社区转转，很难发现这里的小区建设最早可以追溯到上世纪五十年代。欣欣向荣的花草树木、整洁亮眼的街区环境，给人一种走进新小区的错觉。正在纳凉的刘师傅告诉记者：“这都是社区一砖一瓦建出来的。”最具代表性的要数新风南里小区。据住在这里的居民回忆，在没改造前，他们连路灯都没有，晚上，老年人都不敢出门，破旧的路面随时可能化身“马路杀手”，让人措手不及。最难熬的是“噪音扰民”，由于居民院落挨着马路，附近还有商圈，总有人“误打误撞”走进小区转悠两圈，严重影响小区治安。

然而，正当居民准备向社区反映时，却发现董莉已做好“相关台账”，里面不仅有新风南里小区的情况，还有整个社区老旧小区的摸底诉求，“社区能力有限，咱们要集中力量办大事，先解决急事，再解决难点。”有了董莉的这句话，许多居民心里有了谱，家住新风南里1号院的刘阿姨说：“遇到事有人商量了，突然有种亲人间的感觉。”

改造从“一桌一椅”开始，无论事大事小，社区都尊重居民意愿。当时，北京市老旧小区房屋抗震加固工程正好落地新风南里小区，居民希望可以借此机会调整一下供暖管线。“‘明线’不仅妨碍居民出行，也影响环境美观。”董莉带着社工辗转于供暖公司、产权单位、北京市老旧小区改造施工单位，软磨硬泡近一个月，终于啃下“硬骨头”。“太难了，对于供暖公司来说，管线改造是件‘大事’，一不留神就可能影响居民正常采暖。为了确定施工方案，我们前前后后跑了十多次，调出房屋改造图，逐户确定房屋建设情况，赶在采暖季到来之前，完成了所有施工。”时至今日，回忆当时场景，董莉依旧觉得不容易。

如今，新风南里老旧小区改造初见规模。“咱就光看这晚上出门遛弯的老人成群结队的状态，就知道小区建设得不错，这得好好谢谢社区，多亏了他们上心。”刘阿姨忍不住夸奖。

社区生态 邻里和谐是关键

在德胜街道，停车难是许多社区面临的基层治理难题，新明家园社区也不例外。不一样的是，由于新明家园社区老旧小区较多，停车难的问题除了要考虑“地儿少”的原因，还不得不考虑“人文历史”因素。“书记，您给评评理，不能因为他们是老住户，就有车位，这对我们新住户来说不公平。”王女士一早出门送孩子上学，发现停在小区外面的车被贴了罚单，心里有点不舒服。“我们在这小区住了快40年了，自治停车管理大伙儿都在遵守，整体运行成果有目共睹，它能存在肯定有它的合理性，您得理解。”老住户觉得新住户应该先了解一下小院文化，再下定论。

在这里工作了近十年的董莉，心里有杆秤，该怎么解决得参照历史，从长远角度出发。小区建设于上世纪七十年代，刚建成之初，家家户户多的是自行车，楼里居民便自发成立志愿组织，修建自行车棚。后来随着城市发展，小汽车成为主流交通工具，停车位取代自行车棚，占据小区公共空间。期间，为了避免邻里矛盾，大伙儿约定，由小区志愿者轮流值守，保障小区车辆正常出行，车位采取“顺位制”，先保证每家都有刚需车位，然后按照报名先后，分配车位。“在您没住进来之前，这些老住户已经志愿服务小区近四十年，如果我家住在这里，我会为有这样的热心邻里感到自豪。”董莉将王女士拉到一旁说，目前这个小区的停车位确实处于紧张状态，对此，社区已吹哨街道相关部门协商议事，计划与周边共建单位商议，开辟共享、错峰车位。“您给我留一个联系方式，有消息我第一时间通知您。”董莉从小区建设历史说到未来规划，语重心长，字字诚恳。看王女士的情绪逐渐缓和下来，董莉又拉着小区里的热心老住户说：“咱老住户得给新住户做表率，找个时间，主动给大伙儿讲讲‘小院故事’，也问问大伙儿需求，看看咱的服务有没有需要调整的地方。”一番劝说后，双方态度缓和了不少。“家园建设，邻里齐心最重要，社区工作者要时刻关注居民状态，别伤了邻里和气，影响小院后续发展。”董莉说。

攻坚克难 民生小事干扎实

“书记，您去看看我们小区里的花池，堆的都是杂物。”刚搬来新明家园社区的张阿姨，原本是来照顾小孙女的，但看到家门口的环境，连出门的心思都没有了。董莉心中疑惑，张阿姨所在的小区明明前几天刚刚开展了大扫除，为什么突然间又有了杂物？随即，董莉带着社工来小区查看情况。“有户居民装修，随手把大件杂物堆在了花池里，说是‘暂放一段时间’。不能全怪居民，那片花池没种植物，光秃裸露，大伙儿自然不爱惜。”董莉说。

当然，给花池补种的想法也不是没有过，但在新明家园社区工作过的人都知道，这片花池“种不下去”。“早年间，建筑垃圾处理没有这么严格，为了避免建筑材料浪费，一些居民在完成施工后，就将剩余材料堆放在公共空间，方便有需要的居民再次回收利用。张阿姨所在小区留下来的材料没有用完，集中在了这片花池，经年累月，被雨水侵蚀，被人们踩踏，成了碎石路。这里寸草不生，种花更是不可能。”董莉回忆。

社区也曾下决心花大力气修整花坛，可带着师傅入场后，弄坏了三套工具也没把花池里的建筑垃圾清除干净。董莉左思右想只能从“买土”开始做起。“老空着也不是办法，居民有诉求，咱就得加油干。”7吨土运来的当天，社工、志愿者、热心居民共十余人在花池忙忙碌碌了一整天，终于有了雏形。看着重现生机的花池，作为参与者的张阿姨信心满满：“书记，您放心，这片花池我给您盯着。”在董莉看来，社区工作没有办不了的事，只有当下解决不了的事。作为当家人，要学会随时随地“备考”，抓住时机“赶考”。下笔如有神的前提是读万卷书、行万里路，干好社区工作的前提是长积累、多实践。