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改革协调科加强思考推出监督工作机制2.0版本即政务服务“改革体验官”机制

在原有“西城政务服务特邀监督队”1.0工作基础上，出台政务服务监督工作机制2.0版本——“改革体验官”机制。除了能够以更好的服务水平和品质迎接世行检查，更能通过“体验官”这一切口，形成倒逼机制。积极听取专家及区委改革办意见。总结归纳出以下特点：“改革体验官”机制一是体现了“众包原理”，效率高、成本低、社会效益好；二是这种改革机制具有可操作、可复制、可推广的性质；三是坚持以人为本，落实了以人民为中心的发展思想，通过搭建“场景式体验”，为解题提供新思路、开辟新路径；四是做到了知行合一，通过当天收集“改革体验官”的建议反馈、下班前汇总讨论，会后马上整改的方式，真正达到以体验促整改的工作目标。

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