西城区政务服务中心设立“三区”

提升大厅服务软环境

为进一步提升企业群众在区政务服务大厅办事的体验感及获得感，区政务服务中心特在一层设立“三区”，即投诉留言区、表扬展示区、温馨提示区。“投诉留言区”主要向办事企业及群众公开大厅投诉流程，亮明投诉建议各个渠道，以群众满意不满意作为政务服务标准；“表扬展示区”展示群众锦旗及表扬信、窗口服务之星示范榜，通过“小小窗口”提供“满满服务”。截至今年7月底，“一窗”综合服务窗口共收到表扬信50封，锦旗6面；“温馨提示区”宣传大厅便民服务区域、新增服务事项、集中政策解读、公开专业大厅及街道办理指南等内容，让企业及群众只进一门，只找一窗，可办多件事。

区政务服务中心以“企业群众需要什么样的服务，我们就努力提供什么样的服务”为方向，努力打造“最优的政务服务、最美的营商环境”，使企业群众处处感到舒适贴心的西城温度。