2020年4月21日上午，西城区政务服务主管副区长亲自调度，组织召开政务服务体系和一网通办工作专题视频会，总结2019年政务服务工作，部署落实北京市“超越计划”及“一网通办”各项改革任务，明确了工作内容、责任单位、完成时限和具体要求。金融街街道政务服务中心、区民政局婚姻登记分中心、区市场监管局分别作经验交流。西城区区政府副区长聂杰英同志对政务服务工作取得的成绩表示肯定，并提出了充分认清形势，以更高的站位推动政务服务改革工作；聚焦目标任务，以更大的举措抓好政务服务工作落实；加强统筹兼顾，以更加务实的作风提升窗口服务水平；突出西城特色，以更快的效率打造红墙政务服务品牌四点工作要求，指导今年乃至以后政务服务工作的努力方向和实践目标。