（一）承担本区市民服务热线的体系建设、统筹协调、转办督办、管理监督和考核评价工作。

（二）承担城市运行管理的综合监控、问题的处置指挥和协调督办、监督检查和考核评价等工作。

（三）承担市民服务热线和城市运行管理信息化系统的建设、运维保障、日常管理工作。

（四）承担市民服务热线和城市运行管理的调查研究和数据分析工作。

（五）建立完善全响应服务运行机制，指导推进全区各单位全响应资源整合。推进区域全面感知体系建设和科技创新应用，构建并完善城市大脑治理模式。

（六）承担街道城市管理监督员队伍的业务指导、考核监督和装备配备工作。

（七）完成区委、区政府交办的其他工作。