受疫情影响西城区将3·15普法活动的主场搬到了线上。在3·15国际消费者权益日前夕，区市场监管局就通过短信形式推送了14.5万余条消费提示短信，共覆盖联通、移动、电信三个网络。提示消费者理性办理预付卡、拒绝超低折扣，共建共享预付消费良好环境。

西长安街工商所开启线上“云”课堂，通过录制小视频为辖区居民讲解疫情期间的消费提示、购物提示，如特殊时期选购消毒用品的购物提示、如何正确使用消毒液、在商场超市等地要与人保持1米的距离等等。内容适用性强，一经推广得到了社区居民的一致好评。

牛街工商所联合牛街街道办事处、牛街清真食品商会利用H5新媒体交互形式向辖区企业和消费者发放了《消费安全倡议书》。提示企业分别从树立文明卫生习惯、改善消费环境落实主体责任、众志成城守土尽责多方面倡议大家构建文明消费、安全消费环境。

金融街工商所以微信群为主要媒介，围绕“凝聚你我力量”年主题，汇编全年典型案例及法律法规知识，在3·15来临之际发布提示，加强对辖区内电商平台企业的引导。

区市场监管局与区文旅局、区教委、区体育局、区人力社保局、区商务局进行反复沟通，就信用承诺书模板进行修订，按照疫情期间实际情况，采取线上公示方式，引导辖区预付式消费市场主体主动签订《西城区预付费企业信用承诺书》，向社会公开承诺依法诚信经营，同时主动公示企业售后服务途径，在接受社会监督的同时，积极保护消费者合法权益。

此次参与到信用承诺的企业共包括教育培训、体育健身、书店、影院、商超、职业技能培训、餐饮、家政服务领域共166家。

金融街工商所针对辖区投诉、举报相对集中的交易主体，采取“一企一策”、专题约谈、线上指导等方式，明确问题整改方向，推进其落实主体责任，净化辖区消费环境。截至目前共约谈企业5家。

 新街口工商所约谈了当前较受关注的教育培训机构，了解企业复工情况、经营情况，指导帮助企业解决当前困难，要求企业遵规守法，有序解决消费者合理诉求。

此外，大栅栏工商所还将3·15宣传融合进日常巡查工作中，协助大栅栏街道办事处办理疫情防控期间电子出入证，并将相关消费者权益保护宣传内容发布到电子出入证上，让消费者在防范疫情的同时提升消费权益保护意识。