2020年12月，中共北京市委、北京市人民政府授予北京市西城区法律援助中心北京市“人民满意的公务员集体”称号。

一直以来，西城区法律助中心认真践行习近平总书记提出的“要努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的重要指示精神，积极回应民生诉求，把维护困难弱势群众合法权益作为工作的出发点和落脚点。近五年来，先后为九万多名群众提供了免费的法律咨询服务，为两万余名困难弱势群众打赢了官司维护了权益，为三千余名行动不便的老年人、残疾人提供了上门法律服务，辖区人口法律援助获得率始终保持全市首位。

西城区法律援助中心围绕“六稳和六保任务”积极履职，成功办理了动批万容市场商户退租案、邻里家便利店员工集体讨薪案、麻辣诱惑员工集体讨薪案等一批群体性法律援助案件。在影响社会稳定的案事件面前，西城区法律援助中心主动担当，组织公职律师参与办理了马航失联家属理赔案、宣师一附小校工伤害学生案、西单大悦城伤人事件、8.25哈尔滨酒店火灾事故理赔案等一批有影响的突发案事件，运用法律服务职能为辖区稳定提供法律保障。中心多次荣获全国法律援助先进集体、全国维护妇女儿童合法权益先进集体称号，两次荣获北京市人民满意的政法单位(争创奖),三次获得北京市司法行政系统集体三等功，收到群众送来的锦旗、表扬信达五百余件。