为准确把握、积极适应《2023年度“接诉即办”考评实施办法》新规，提升办件效能水平，切实为民办实事。西城区园林绿化局于4月12日举办“接诉即办”培训，局机关干部（全体值班人员）、所属公园管理中心主管主任及办件人员、各公园主要领导及具体办件人员参加。

培训中，对考评规则、调整情况、系统操作等方面进行解读，特别对转派流程、答复材料撰写、沟通技巧和录音质量内容等进行详细说明。各科室、基层单位结合实际案例作现场交流互动答疑。同时，重点就值班期间做好“接诉即办”进行了部署、明确了要求。

培训后，主管领导朱延昭强调三点要求：

一是提高政治站位，坚守初心，站稳人民立场，树牢为民情怀，进一步增强做好“接诉即办”的使命感、责任感、紧迫感。二是以应急值守作为练兵场，将接单响应情况纳入年终考核奖励工作，形成“练就本领、全员参与、人人能办”的工作格局，促进干部队伍能力素质和“接诉即办”工作水平双提升。三是尽快适应新考核规则变化，规范优化办理流程，多思考、善总结、抠细节，梳理共性，主动治理，努力在“未诉先办”“无诉自办”上下功夫，推动“接诉即办”工作提质增效。