一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份担当。11月2日上午，游客高女士专程来到万寿公园管理处，将一面写有“高空援手暖客心，热心担当显真情”的锦旗递到值班人员手中，以此感谢万寿公园管理处此前热情接待，敢于担当之举。

10月26日上午，高女士一家带孩子在万寿公园门口游玩，不慎将一架飞机模型飞至东牌楼顶处。因楼高且天气寒冷，经多番寻找自行取回难度较大，于是，高女士拨通了万寿公园管理处服务电话，工作人员李辰曦、董红卫接到求助后，第一时间赶到现场，一边安抚孩子心情，一边协调绿化、安保多岗位力量，制定了稳妥的取物方案。在寒风中，绿化经理李传忠穿戴好安全防护设备，不惧危险，挺身而上借助爬梯经过10多分钟的细致操作，成功将飞机模型完好无损的取回，并亲手交还给孩子。

从高女士求助到高空取物，全程仅用了30分钟。经过了解得知，孩子是飞机模型爱好者，这架飞机模型对孩子有着特别的意义。拿到模型，高女士再三表示感谢，当场提出要赠送礼品，却被值班人员婉拒：“这是我们的本职工作，能帮您解决问题就好。”但高女士始终记挂这份温暖，几天后特意定制锦旗送来，她说：“幸好你们效率高、负责任，这面锦旗是我的一点心意，必须送到！”

一直以来，万寿公园管理处始终把“游客满意”放在首位，管理团队用一次次及时的帮助、一句句耐心的解答、一个个温暖的举动，践行着“为人民服务”的承诺。下步，公园还将持续优化服务细节，提升服务质量，让每一位游客在欣赏美景的同时，更能感受到贴心守护的温度。